En saint creemos en los métodos cuantitativos, para continuar perfeccionando y desarrollando soluciones que nos permitan estar a la vanguardia de los avances tecnológicos.  Por ello, debemos medir el trabajo realizado y compararlo periódicamente, en aras de brindar cada día mejores resultados.

En esta oportunidad presentamos información estadística del presente año a toda nuestra Comunidad.

Desde el 01 de enero de 2022 hasta la fecha actual, hemos recibido 282 tickets, de los cuales 222 han sido resueltos, lo que representa una tasa de resolución del 77,08%, los mencionados fueron generados desde las siguientes fuentes:

Plataforma de Soporte Web: 174

Correo electrónico: 104

Terceros: 4

Actualmente contamos con 241 personas inscritas en la plataforma de soporte web. 

Tickets cerrados: 192

Tickets abiertos: 65

Tickets resueltos: 18

Tickets en espera de nueva versión: 5

Tickets pendientes: 2

Tickets reportados por clasificación de aplicativos:

Incidencias Annual Enterprise Administrativo: 112

Otros: 105

Incidencias Annual Enterprise Contabilidad: 27

Licenciamiento: 25

Incidencias Annual Professional Más: 13

Sugerencias Annual Enterprise Administrativo: 8

Sugerencias Annual Professional Más: 2

Sugerencias Annual Enterprise Nómina: 2

Sugerencias Annual Enterprise Contabilidad: 1

Mercadeo: 1

Cabe destacar que existen tickets en la Plataforma de Soporte Web que no pertenecen a los aplicativos Saint o Annual, como lo son: MySQL, MsSQL, Windows, correcciones de activaciones y recargas, problemas de IP de asignación de país no coincidentes, impresoras fiscales entre otros.

Son 439 Canales Integradores registrados de manera formal, que representan más de 1400 consultores.

En saint tenemos una forma diferente de ver y hacer negocios.